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关注顾客,传统门店通过变革中求生存

中关村在线云南站 2014年12月09日 来源:CBSi中国·ZOL 编辑:云南IT我帮您 王阶琴 收藏此页

 忽如一夜春风来,电商行业的强势来袭和购物中心遍地开花已成定局。目前,中国已开业的购物中心有3100家左右,2015年将达到4000家。根据中国购物中心产业咨询中心预测,从现在到2025年,还会有7000家建成开业,届时购物中心将超10000家。

  所有零售企业的转型战略中都包括购物中心,似乎它可以解决目前的难题。但事实上,购物中心同质化率已达60%。同一商圈内,不同品牌的购物中心,有的表现尚可,有的凄风苦雨,有的更是奄奄一息。购物中心的业态组合无非是"主题百货+大卖场+专卖店+餐饮店"的玩法,品牌几乎全部同质化,雷同程度雷人,而专业人才寥寥无几。捍卫来之不易的增长局面,几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。大幅度的打折促销,虽然赚了人气和销售额,但最终的结果似乎并不尽如人意。

 

  百货公司、连锁商店等,要想保持销售收入不断增长,就需要从一个基础的关键点去做分析和研究,这就是--顾客。顾客是到商场店铺消费的主体,顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握,将可以很好的为连锁店管理层提供制定营销策略的参考依据。

  为了管理好顾客,客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据,研究流量规律,不但可以获得超市、商场、购物中心、品牌连锁店铺正在运行的状况,还可以利用这些高精度的数据,进行有效的组织运营工作;通过深入的顾客研究,可以增加销售机会,最大限度地挖掘卖场的销售潜力,增加利润。同时,对于人流密度较大的区域,还可以起到很好的预警措施。据统计,新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。

 

  专注于识别技术的国内知名企业飞瑞斯科技,推出了精点系列智能视频客流统计系统,通过FIRS先进人数统计算法,实时视频监控的同时对进出店铺的顾客流量进行统计分析和判别顾客流动方向,在标准环境下统计精确率高于95%以上。为用户提供实时、直观、准确的客流数据,实现商场与顾客一体化管理。

系统特点

和同类系统相比,飞瑞斯客流统计分析系统的优势主要有以下几点:

  a)检测精度高,双向统计客流量,准确率大于95%。

  b)安装简便,安装不破坏客流通道地面和墙面。

  c)双向统计:在视频范围内可同时统计进和出的人数,区分进出数据,计算场内人数。

  d)稳定性好:系统抗干扰性强,不受手机、无线电等产生的磁场干扰。

  e)强大的数据分析功能:丰富的分析图表,灵活多样的图表形式,更能充分地利用客流数据信息。

  f)提供专业的客流数据分析咨询服务,通过对比客流量数据、店铺提袋率、销售转化率、客单价对比、促销客流量变化等,去分析店铺的经营状况,并提出有效的改善措施。

  g)飞瑞斯客流分析系统是自主研发产品,具有自主知识产权,拥有多项专利。

品牌专卖店客流量分析意义

  客流量对于依赖于客流量的产业来说意义重大。对于品牌连锁店来说,顾客是货币的携带者,又是商品的潜在购买者,研究客流量规律,可以增加销售机会,将观看者转变为购物者,最大限度地挖掘商场的销售潜力,增加利润。

  客流量是连锁店铺重要的"人气"晴雨表,通过这一准确的量化的数据,不但可以获得全国各地连锁店的运行状况,而且还可以利用高精度的客流数据,进行有效的组织运营工作。

  品牌连锁店客流量统计分析的重要性主要表现在以下几个方面:

  1)通过统计店铺出入口的客流和流动方向,可以了解出入口设置的合理程度。

  2)通过统计主要通道客流状态,从而进行店面的合理分布。

  3)统计各个区域的吸引率和繁忙度。

  4)有效评估所举行的营销和促销投资的回报。

  5)根据客流变化,更有效分配物业管理、维护人员。

  6)通过客流人群转化率,提高连锁店铺的服务质量。

  7)通过客流人群购买率,提高营销和促销的效率。

  8)计算客流人群的平均消费能力。

  9)决定租金价位水平。

  10)分析内因(促销活动)和外因(交通、天气)等影响的客流变化量

  11)评估和优化宣传广告和促销预算。

  12)根据来访顾客数量的多少决定回馈顾客资金的使用。

  13)根据客流状况客观掌握各店铺的最佳营业时间。

  14)显示当前客流状态和变化趋势,管理人员可以对流量较大的区域采取预防突发事件的措施,并可实时观察个连锁店当前的实际人数等。

客流设计目的

  实时统计进出全国各连锁店铺进出口和通道的客流人数。

  能对任意时段进出各店铺的人数进行统计汇总。

  能对进出全国店铺的客流进行实时的统计,并且显示正在各店铺里面的实时人数、离开的人数。

  能对进出各区域店铺的客流量进行任意时段的统计汇总。

  连锁店总部各相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表。

  历史数据长期保存,同期客流量对比方便。

  深度分析客流数据,结合营销数据,为总部管理层提供战略决策依据。

方案设计原则

  先进性:采用当前先进成熟的智能视频分析技术和设备。

  实用性:合理配置和选取合适的产品型号,使整个系统稳定、可靠、低成本运行。

  方便性:完善的分析、管理系统,软件操作清晰,店铺管理人员和授权用户都能方便的使用系统。

  可扩展性及易维护性原则。

  开放性:本系统必须是开放系统,并结合相关的国际标准或工业标准执行。

原文链接:http://security.zol.com.cn/494/4948470.html

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