云计算是一种普惠服务，每家企业既是受益者，也是赋能者。作为云时代的“三把利器”之一，SaaS已经在风口下迎来爆发式增长，催生了一批独角兽公司。聚焦国内，从国家“双创”战略的提出，加上传统企业的新IT转型，为SaaS市场提供了难得的机遇。对于中小企业来说，如何顺应趋势，利用优质的工具提升运营效率和业绩，成了至关重要的问题。
揭秘企业管理之道：他们为何选择了钉钉？
掘金SaaS市场 钉钉有话说
市场调研机构Gartner预计，2017年全球广义的云计算市场收益将达到2442亿美元，增长率愈15%。得益于云计算的爆发式增长，为SaaS提供了好的发展环境。近年来，关于SaaS市场的收购案不绝于耳。甲骨文CEO马克·赫德预计，十年后80%的生产应用、所有的开发和测试环境都会运行在云端。
目前，在美国上市的前六大SaaS公司总市值近1000亿美元，涉及领域包括CRM、ERP、HR、企业流程管理、医疗等。尽管约80%的公司并未盈利，但是从市盈率的水平来看，投资者普遍对这些企业抱有高成长性的预期。
Strategy Analytics在一份报告中称，全球SaaS的市场规模将从2016年的209亿美元增长至2021年的379亿美元，期内复合年增长率达到12.7%；大型企业SaaS规模将从2016年的44亿美元增长至2021年的74亿美元，期内复合年增长率达到11%；中小企业SaaS规模将从165亿美元增长至305亿美元，期内复合年增长率为13.1%。可以说，敏捷部署、灵活应用、方便易用的特性正促使越来越多的企业采用SaaS。
回到国内市场，包括BAT在内的国内大中小创企业，纷纷涉足SaaS市场，而投资者也开始从一片红海的2C市场转向2B。根据易观数据，2016年国内企业级SaaS的市场规模将突破300亿元人民币，年增长率达到70%，潜力巨大。
在践行“双创”理念的过程中，中小创企业扮演着关键角色，他们承担着就业、创新、增收的重任。这些企业的发展不仅需要政策面的支持，还要有良好的社会氛围和发展环境。“马太效应”让巨头企业愈发强大，但这并不是小公司的“恶梦”，以阿里巴巴为代表的大企业正在为越来越多的初创团队提供机遇。
在国务院办公厅印发的《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》中，将阿里巴巴集团列为首批双创示范基地。阿里旗下的淘宝、阿里云、钉钉等服务为创业者和中小企业带来了很大助力，其中最具“双创”基因的非钉钉莫属。究其原因，钉钉本身就是马云湖畔花园的内部创业成果，其又为广大的创业公司提供了管理工具。同时，钉钉的“C++”战略也盘活了更多的第三方开发者。
亲身经历 他们为何选择钉钉？
成立一年多，已经有超过150万家企业组织在使用钉钉进行工作沟通和协同。有人不禁要问，钉钉到底有什么绝招，能在这么短的时间内收获如此多的用户？为此，我们采访了不同行业的三位企业负责人，让他们来亲身讲述钉钉是如何助力公司发展的。
案例一、
受访对象：成都机地科有限公司总经理黄松桃
关注点：日志、签到、公告
成都机地科有限公司的主营业务是手机维修，传统的业务都是做店面，要不就是用微信沟通。店长要是想了解员工的工作情况，需要到店查看或者打电话询问。统计考勤的时候，每个月底等到电脑把数据导出来才知道考勤信息，效率很低。直到有一天，他们在淘宝后台无意发现钉钉...
“最开始的时候试着用了一下，觉得还是挺方便的，后来就继续用了。”黄松桃说，“利用钉钉，我们在手机上就能看到员工的工作安排。每天下班后，大家根据不同的部门提交日报，还能对相关数据进行分析，考勤也可以实时查看，管理起来很便捷。”
成都机地科有限公司总经理黄松桃
开始部署的时候，由于公司的员工都是80后和90后，大家很快就用起来了，甚至都不需要钉钉的免费上门指导。作为管理者，黄松桃最关注的功能是日志、签到、公告，“各个部门涉及不同的模板，前台、工程师、库管、财务有各自的表单，快速提交。有重要的事情直接发公告，看不到的DING一下。我们也有上门服务，维修服务30分钟签到一次，工作移动轨迹实时掌控。”此外，审批、请假、报销等也是颇为常用的功能，还有第三方接入的应用——微投票。
黄松桃认为，钉钉带来的最大改变就是成本，小公司想实现移动办公就要购买OA系统，无论是租服务器还是云端，费用支出无法避免，“钉钉不仅提供了丰富的OA功能，后期还能根据需求定制，开放接口，节约了企业成本，提升了管理效率，很人性化。”
案例二、
受访对象：午膳坊餐饮管理有限公司总监周杰
关注点：第三方CRM、电话会议、考勤
作为一家传统的餐饮行业，午膳坊有着多数同行的通病：员工多、沟通效率低。举例来说，餐饮企业会涉及很多配送服务，公司与送餐员、送餐员与送餐员之间的交流经常出现不及时的情况，主管交代员工的执行力较低，员工之间的指令传达也不清晰。有了钉钉之后，代理商直接在手机上传达命令，大家都能及时看到。
周杰谈到，员工之间可以用钉钉群，通知、政策、产品资料可以上传到钉盘，代理商和员工直接下载在手机查看，再也不用打印纸质文件了。“下班之后我们也会用钉钉聊聊天，员工之间开玩笑、发红包，活跃一下气氛，反而没有去用微信。”如果有临时的需求，周杰还会与钉钉的开发人员交流，一同定制功能。
第三方CRM、电话会议、考勤是周杰常用的几个功能。“我们经常做团餐、拜访和回访记录、数据统计，需要有专门的功能来解决问题。还有就是当员工在外送餐时，有临时通知就能马上发起电话会议。至于考勤，比如厨师在中央厨房或者其他地方，可以直接在手机上打卡，送餐的工作时间也不固定，个性化的移动考勤很重要，彻底告别了老式的指纹打卡。”
午膳坊餐饮管理有限公司总监周杰
在周杰看来，钉钉的最大优势就是开放性，不仅有IM功能，还支持OA、财务管理，以及可定制的CRM应用，“用第三方应用或者通过我们的源代码开发，这种模式很适合我们这种企业。根据需求选择适合的方案，可以形成强大的合力，提升团队的管理和沟通效率。”
“移动互联网时代，大家应该多接触钉钉这类软件，它可以帮助企业以最低成本进入移动办公或移动电商时代。只要大家愿意用，让员工一起使用，管理方面和经营方面都会收获很大的益处。”周杰说。
案例三、
受访对象：四川汉密尔顿美容医院负责人唐文刚
关注点：协同办公、消息服务、DING一下
十三五规划中，提出了“实行分级诊疗，优化医疗卫生机构布局，完善基层医疗服务模式，发展远程医疗”的医改政策，对各级医疗机构之间的信息共享和协作能力提出了更高要求，医疗信息化成了医院系统的转型课题。对此，唐文刚深有体会，并且已经做出改变。
互联网时代，仅仅依靠PC已经难以胜任医院的日常管理，各部门和医生之间难以建立有效的沟通工具，病患信息很难共享。通过兄弟医院的推荐，唐文刚和他的员工们很快上手了钉钉，“消息服务、DING一下、公告，这些功能的使用频率很高。从管理层面来看是随时随地的，很多时候不用面对面也能完成。”
四川汉密尔顿美容医院负责人唐文刚
唐文刚介绍称，销售部门经常会发一些公示的销售政策，没有用钉钉之前，在其他平台发出之后发现有些离职的人也能看到这些信息，导致了资料外泄。如今，销售团队自己建了群，离职的人会及时从钉钉里清除。除此之外，唐文刚的团队还会定制协同工作模板，一个部门发起其他部门配合，工作进度实时更新，省去了叫大家来开会的时间。
“如果用一句话总结，那就是钉钉为中小企业插上了展翅高飞的翅膀，让中小企业能够赶上云计算和移动互联时代的班车。”唐文刚兴奋地说，“移动办公将是未来的趋势，我们也希望钉钉可以开发出更多适用于中小企业的工具，更加个性化。”
钉钉为中小企业插上翅膀
如今的SaaS市场依然是风投关注的焦点，更多细分领域的机会等着大家去挖掘。为了夯实竞争力，很多SaaS企业创建了生态系统或社区，以简化前端客户的采购和后端整合，使得更多公司通过循序渐进的集成方式使用SaaS方案。这种模式迅速引爆了巨大的需求，有效削减了内部IT资源消耗，让中小企业可以大展拳脚。
无论是政策支持还是市场潜力，国内SaaS赶上了很好的发展机遇，很多企业已经证明完全有能力做出优秀的产品。当微信独占社交市场之时，钉钉以另一种姿态横冲出世，攻城拔寨般地抢下企业级社交市场，并推出了一系列助推企业发展的服务。这种不断挖掘市场空白、不断试错的精神，正是创业团队必备的基因。从用户需求出发，是钉钉成功的关键，开放接口做平台则是其腾飞的翅膀。
通过与上述三位企业管理者的交流，我们感受到的不仅是中小企业转型的迫切，也看到了钉钉这类企业服务应用的潜力。从内部创新到助推“双创”，钉钉为更多的中小企业带来了高效的运营和沟通，成为了一个企业共创共生的平台。
随着钉钉服务的客户越来越多，将有更多的企业享受到云时代SaaS带来的红利，也会引导更多的企业主关注提升生产和沟通效率的“隐性收益”，实现真正的腾飞！
