消费者与JS的斗争从来没有休止过，今天在ZOL论坛，一位网友分享了他朋友在中关村被JS黑的经过，JS居然使出连环套，消费者一台本就被黑了5000多元。消费者一定要警惕这种情况。下面向大家推荐一下：
JS与消费者斗——中关村最常见的场景
JS与消费者之间的关系永远都不可能调和。一方是玩着命跟你喷，让你心甘情愿的从口袋中掏出现金购买商品，而另一方则总是希望花最少的钱买最好的东西，拼命捂住口袋，不让自己的辛苦钱随意流逝。这如果用经济学的原理来解释应该就是价值、价格、利润这3个最简单的术语。对于资本家，按照恩格斯的描述是为了利润可以牺牲所有不关心的东西，铤而走险，这个说法如果套用到JS身上同样适合。
经销商——谁能填饱他们的肚皮？
笔记本奸商的伎俩琳琳种种，我们已经多次的报道过了。不少的消费者警惕性越来越高，奸商能得逞的机会也大大减少了。而这些年来的315意识培养也让我们的消费者越来越多的采用一些正当的**手段，比如致电315热线、寻找消费者协会帮助、工商 管理部门等手段，来处理这类事件。由于不希望消费者带着一票人马冲进店铺内影响到生意，JS们往往为了让消费者能心理平衡点，通过事后赠送一些比较有用的东西的方式进行弥补，很多消费者一般接收了这样的赠送品以后也就消停了，不再继续闹事了。
可是今天，我却接到一位朋友的投诉说到现在JS实在黑心，在两天内连骗他两次，让他心灰意冷！究竟事情是如何发生的，让我们也来看看事情的全经过吧！
在中关村购物得小心，被黑是必修课
消费者语录：被黑简直成了必修课
你说这年头，买东西还真是不容易。尤其是在中关村卖场中，只要稍不注意就会中招。上个月，我的一个同事在村子里就买了一块GEFORCE 7600的显卡都被人忽悠了，一块八百的卡恁给卖到了一千一。还有一次我买个USB延长线居然都被JS忽悠，铜触点变成金触点，25买了根。钱虽然损失的不多，但是心里总是不好受。你想啊，你多花钱了还买个不痛快，而且找到相关管理处，也没有办法解决，原因，很简单啊，电子市场的商品价格变动很大，如果卖给你的价钱高了，只能算你倒霉了。
而想到那些JS在收钱的那刻心里默念着类似“孙子，今天爷废了半天劲喷倒你，出了问题你就当孙子吧！”——要真是这样，您心里能觉得高兴嘛？恐怕每天睡觉的时候都无法忘记这样的事情吧！
村子里面的JS真不少，可是我依然相信好人多过坏人，世界总要留点真情在吧！再说了，也总不能因为JS比较多，就抹杀了我这么多年以来对拥有一台属于自己的笔记本的希冀吧！笔记本这个东西吧，咱属于有追求的人，低价本咱可不买，一台主流配置的笔记本才应该是我需要的。相对而言售价在1万左右的本本可能比较适合我，可是假如遇到JS大刀那么一挥，可就不像我那同事损失个几百块的小钱那样。
由于一直就关注了一款东芝的双核本，从网上的用户评价，以及周围几位之前用过东芝笔记本的同事的赞誉来看，这款机器还是非常不错的。事不宜迟，我在网上搜索了一下这款机器的价格，比之前降低了大约一千元，比我的心理价位低了不少。起个大早直奔中关村去了……
JS：钱不好赚，这年头谁能不黑？
唉！这年头生意可是不好做啊，看着眼前的中关村早已不是当年的中关村了。看看这么小块地方，不到4平方公里的地方，挤着这么多的卖场，扳指一算，鼎好、海龙、科贸、e中芯、e世界，正好5个大型的IT卖场都堆这块，还不算隔着四环的太平洋，硅谷！商场多了，你算算这得多少商家才能填满这些大厦。您想想就知道干我们这行竞争有多激烈！
海龙为轴心的中关村卖场区域
这还不算什么，也许是大厦看我们，觉得挣的挺多，一个劲的涨我们的租金，2年前3000多的月租到现在1万多的月租上涨幅度还真大，完全紧跟北京房价走势啊！有时候，我们都开玩笑说，中央调房价，咱们这小店的租金价格也跟着得变了吧！
其实说了这么多，大家也明白我这话外音“这年头挣钱不容易啊！”面对着乱七八糟的苛捐杂税，我们总得糊口吧。如果不来点黑着，您说我一个月那么多费用从哪里出来啊？再者说，您想想我们每年都做这些生意，怎么着每年也应该有些业务的提升吧，人嘛总是希望自己的生意能越做越大，挣越来越多的钱。唉，就像陈毅元帅说的“不想当元帅的兵绝不是个好兵”！我们也期望能像那些做大生意的公司一样能站在时代的前沿。
初进村，不想被黑，还是难逃魔爪
好容易到了中关村卖场，我就晕，怎么凭空的又出了个E世界卖场啊！（看来这位消费者很久没有来中关村了）这个e世界看起来也不错，逛！海龙鼎好一定得逛，科贸嘛这个地有空也看看！算了，咱今天也豁出去了，本着货比三家，价比最低得方针，不逛完所有的报价柜台，绝不掏出我辛苦半年攒的小金库。（看来这位消费者似乎比较可怜，属于背着老婆私搭小金库的现代有志青年！）
E世界
一家一家的逛，一家一家的比，一家一家的磨，逛了整整一天，口也干了，脚也疼了，人也疲了，走到鼎好麦当劳外面的台阶上坐了半天，随便整理一下手里拿着的名片啊，报价单什么的。这个时候来了个小伙子，跟我搭茬了。
“大哥，我今天观察您一天了，你不是逛了一天吧？”“看你半天了，总算安生了，跟你聊聊，看这生意做不做的成！”
“是啊，怎么啦？”（又是导购，少烦我！）
“哦，大哥，那您找到您像买的东西没有啊？您跟我说说，没准我们店铺也有您需要的东西，我们家可是华硕跟东芝的金牌专卖店哦！”“看你的样子就知道是要买东芝的，这么多东芝的单子，加个华硕比较有说服力。”
“其实，我也就是想买个本，东芝的XXX型号，我看网上的价格似乎不错，中关村里面有很多商家报价好低，但是我担心是骗人的，你们家什么报价啊？”（试探虚实，想报低价让我跟你走？没戏！）
“实在价就9800块。我跟您这么说吧，您也知道，中关村卖场里面有很多商家常会对消费者报个低价把消费者吸引过去，等消费者去了然后再推说这款笔记本暂时没有货，然后转型，往高利润机器上引。我们就不一样了，向我们店就是东芝的金牌专卖店，走的是量，最后靠东芝对量的评估得到返点利润。所以啊，我们就是机器不挣钱也要将机器卖出去，这样到了最后，我们照样能得到较好的利润。您要在我们店买机器，那可都是实货现卖的！不信，您去那些报低价的商家那去看看就知道，我刚才说的是真是假了！”“套套近乎，大哥？我说的可都是实话，除了我们公司是金牌专卖店以外，要是这么实在的话你都不信，这生意也就没做的意思了”
“恩，你这个价格倒是比较实在，那我先去你那的柜台看看吧！”（说的倒是挺在理，而且也没有硬叫我上楼，说不定还真是实在地！看看去！)
“那您就跟着我走吧……”
很快这位导购就带着我到了2楼的一个精品间，我刚进去就被这个店铺豪华的铺面，以及近二十台样机的阵势吓到了，看来这个导购还真是没有瞎说话。店铺内也有2位消费者在挑机器，不过还是先看看吧，我一路走过摆放的样机，几乎全是双核的本本，上面都有明码标价。显得比较正规，不过我知道这些标价可都是官方价格，实际的价格其实是要低不少的。我逛了一圈之后，又跟这导购再度交谈起来。
“你们家这么多机器能卖出去嘛？”
“当然，这些都是厂家放在这里的样机，我们卖的差不多了，然后把尾货全部返厂就好了，不会有大的损失。我们家店大，这些机器都有货，您不是要看那个东芝的本嘛？我们正好摆放了有样机，可以拿来给您看看。”
“正有此意，我再看看这个机器吧，你不是说这有现货嘛？”
“您先看看吧，我们公司的规矩都是货源放在楼上，样机放在楼下，您要想买机器可能得跟我上去才行。”
“啊？还是要上楼啊？能把机器拿下来嘛？”
“这个啊，不方便。您看，我要去给您拿下来，得做电梯来回一趟、这就得半个小时多，再加上出库、拿软件安装盘啊之类的东西，万一您要是想升级，我还得到楼上去取啊，这多麻烦啊！不过，您要是觉得不麻烦，我也就不说什么了，您自己决定吧。”
“恩，你说的也有道理，不过不会我上去了你又跟我说这个机器没有了，给我转型啊！你要这么干，我就立马走的啊！话说清楚了，你到时候别不让我走。”
“怎么会呢！说有机器就有机器，我们可是大公司，讲信誉的！”
反正我话说在前头，如果转型我立马走人，这个商家的报价说实话还是比较合适的，跟我网上看到的价格相差不多，我基本接收了他们家的价格，如果能再蹭条内存什么的就更好了。反正我决定了就买这款，别的什么都不看了，没机器立马走人！
上了楼，进入他们的后台，这个导购把我引到一个小厅内，然后给我倒上了水，又跟我聊了一会生活上的事情，我们谈到了WOW这个游戏，没想到我们两个人都很喜欢这个游戏，谈起来很有同感。过了差不多15分钟，他突然打断了谈话，说是去拿机器。过了一小会，就把一台全新没有开封的机器拿到了我的面前，跟我说了一下型号以及颜色。如果确信无误，需要先付部分押金然后才给拆封。
正在这个时候，有个欧巴桑拿着一台类似型号的东芝笔记本冲进了正中间的大厅里面，开始吼吼说：你们卖给我的这个机器怎么回事，回家了我就不能开机了，你们是不是卖给我假货啊！……
这位大婶说着说着越来越激动，眼瞅着就要闹事了，给我看机器的导购迅速走过去开始劝说这位大婶了。然后劝说了一阵以后，最后这位大婶被另外一个导购接手了，然后事后处理究竟如何就不得而知了。
其实我看到这一幕倒是真对选择东芝有点怀疑了，再交纳了200元的开机费以后，我在机器的测试环节非常注意，拿着随身的评测软件跑了几个，还可以。不过，还是有点害怕，最后还是决定买这个机器了。
就在这个时候，这个导购突然告诉我这个机器蓝屏了。我转身过去一看果然是耶，然后立即重启启动，不幸的事情发生了，电脑刚开机，就直接蓝屏了。结合刚才那个大婶的事件，我开始怀疑东芝的这款机器是不是有品质问题了。我一时也慌了神，这可怎么办啊！东芝的本居然有问题，那怎么办？
有别的机器嘛？我想要个差不多样子的，价格也差不多的，你有推荐的嘛？
这位导购开始跟我说：看来东芝的本还真是不能保证质量啊，我倒是比较推荐惠普的机器，您知道嘛惠普可是世界前3大厂商，他做的本质量可是相当的好哦！您要不要看看？
我一想也好，看看呗。一会惠普的本来了，样子看起来很不错的样子，据导购称这个机器可是采用了什么奥特蓝星的音箱，这可是非常不错的音响，就实际的感受来说还真是不错，触摸板的手感也不错，键盘打字的感觉很好，反正整体感觉要比之前那台东芝本本好不少。而且屏幕还是15.4寸的，看起来很舒服，CPU的频率也比之前那个机器高几百兆。正好跟我心目中的机器相差不多，而且价格也便宜了一千多元，显得很超值啊！我当即拍板就决定买这个本了！在一系列测试、使用后，我终于拥有了一台我自己的本本了！
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面对着一个又一个猴精似的消费者，我们其实活的也很艰难。由于竞争激烈，满世界游动的粘客，对于进入我们店铺的生意绝对不能放手，好歹挣一个是一个吧。假如遇到比较傻缺的“菜”，我们怀着激动而颤抖的心情，一定得大杀四方才行！可是也不能就干在这个地方待着啊，我们也请了不少的粘客在各个卖场里面晃悠，先把客人带到实体店去，让客人在实体店看仔细了，然后再将客人引到楼上。
也许，您会说，你这还不是要把人往楼上引，难道消费者就不怀疑嘛？一般来说，客人如果在实体店看好了的机器，我们都会以一个较低的价格，但是绝对要比渠道价格高一点点，这样才不会露馅！原因很简单，现在的消费者很猴精啊！价格太低，他们一想就知道你这铺子就是想转型来的！价格太高，这不是直接把生意往外面推嘛，一个合适的报价既可以起到稳定消费者的作用，更重要的是你可以顺理成章的把消费者引到楼上。只要客户跟你上楼了，剩下的事情就是很简单了！
其实，还不是那么一招——转型！你看现在有多少公司不用这招的啊，不过之前那种报低价吸引顾客上楼的招数已经不在那么有效了，很多消费者看到网上报道的各种JS的手段后，对这类的手法非常防范了。但是，人又不是死的，要学会举一反三嘛，咱报个中等合适的价格，再玩命数落那些不专业的柜台，借此提升自己在消费者心中的位置，最后再把自己营造成一个非常NB，讲诚信的公司，等到客户相信你了，你在此时再玩转型就容易多了。
转型这招，还是没有变的。不过，我们现在为了演的真点，有时候还会让一些专门等候的假客户——比如我的叔叔之类的亲戚友情客串一下。还好，我家是经商好多年了，演戏这种小Case简直不值一提。弄个机器，把内存拔掉，装个坏硬盘之类的事情导致本本无法开机的事情，都是常见手段。等到消费者看机的时候，随手弄弄导致无法开机、死机之类的问题，然后“碰巧”又遇上一位“消费者”怒气冲冲的进来抱怨这个机器无法开机之类的问题。然后通过这些“偶然”发生的事情，让消费者对这机器产生一个“不稳定”的感觉，然后他们就会主动要求换本，在这个节骨眼顺水推舟一把，不就顺利转型了嘛！你的注意哦，换本可是客户自己提出的哦，跟我们可没有什么关系！
当然，偶尔也又失手的时候。比如上次不期而遇的两个客户居然认识，而他们同时碰到的是我同一个找茬的“消费者”，当时差点就露馅了，还好我们家还卖数码产品，我这亲戚也算老手顺手拿起一个数码相机“你们这态度不错，我还想在这买个单反，唉，这个什么价格啊？”幸运度过此关。
在付出一万一的购机费以后，我总算把机器可以扛回去了。晚上开始了我的有本幸福生活！用起来真的很爽啊，玩个魔兽3、极品飞车之类的游戏，速度也还行。不错的屏幕显示效果让我一直很开心，最重要的是我还省出来了一千多块，多值啊！
第二天，我的一个朋友听闻我买了个一万多的本，直说我有钱，非要来看看。结果下午过来一看，他大吃一惊！
“这个本你多少钱买的？”
“一万一啊！怎么了？”
“你被蒙大头了！这个本的公开售价才5999元，你是怎么搞的，一下子被黑了四千多！平时看你挺精明的啊！怎么能干这事！”
“啊？”我一下子滩坐在床上。
“事不宜迟，赶紧收拾机器，赶紧去找经销商麻烦去！”
一个小时后，我跟朋友一起出现在这个黑心店里。经销商倒是很客气，但是闭口不谈这个机器的事情，不断跟我们说一些不着边的事情，我心里一个火啊，于是直嚷嚷要退货。商家说“退货也行，但必须是我们售出的机器有问题才行，你能告诉我这个机器有什么问题嘛？？没有吧，很对不起，国家规定中也没有说没有问题的机器可以退货吧！”
听到这里，我也理屈了。不过换个机器还是没有问题的吧！经销商依然还是说国家规定中没有说无问题的机器可以换啊，就算换，也只能换同样型号的机器，还问我们有没有问题！整个一个大JS！
我看这不是事，于是到大厦的市场部、消费者协会投诉这个事情，可是对方委婉的拒绝为这个事情跑到那个JS那里去解决这个问题。主要的原因就是电子市场的商品价格上下浮动很大，如果你觉得价格不合适可以不买，但是你如果买了，他们也无能为力。
我们得到这样的答复心中自然是很气愤，但是决不能这样便宜了他们！于是，我跟朋友再度跑到那个JS处。JS看到我们回去了，很平静的说：唉，失望了吧！
看样子很有把握，这些部门无法插手这个事情，怎么办？不管怎样，他们得退我多收的钱！大约是经销商心里有良知，或者是怕我们继续闹事，他把我们叫到一边，然后说，这样吧，
“您想要退钱这个事情肯定是办不到的，我买你本赚你钱太多了，你们这么老远的过来，我也不好意思你们就这么回去。要不这么着吧，我不是多收了你四千多嘛？我们这肯定是不能退钱的，那我送您一个80g的IBM移动硬盘、一套罗技的键盘鼠标、再给您的机器升级一下内存，您看怎么样？您想啊这个原装移动硬盘市场价可是将近2500多，这键盘鼠标也价值350元，再加个512m的原厂内存价值也超过800元，您的损失也弥补的差不多了。您看行吗？”
我对IBM的东西倒是很喜欢，也知道IBM的东西很贵，既然JS都松口了送了三千多的东西，我也就得饶人处且饶人吧。再签署了一个收据后，我也就收了东西就此作罢了，跟朋友回家了。
钻小空子，忽悠也要有理性！
唉，其实我们也就是钻了一下法律跟法规的空子，由于国家的规定不是那么严格，而电子市场又的的确确有很多不确定的因素，更让我们有充分的理由可以完全否认我们卖高价了。而且，什么消协啊、市场管理部分还真是没有办法查处我们，我们卖的可是正规商品啊，又不逃税。顶多也就是承受一下道德上的压力，而且一般拖一段时间以后，再跟消费者妥协妥协，给点物质上的补偿一般都能搞定。当然了，给的这些东西名曰是国际大厂啊什么的正品，实际上很多东西都是我们自己做的。
像上面送的那个IBM的原装80G移动硬盘，实际卖价应该超过2千5吧，但是我们再市场上买上那么一批高仿的IBM硬盘盒子再买一批日立的笔记本硬盘，稍微组装一下就可以当作正品去卖，成本还不到700块钱。平时放在那里，作为展示，只要需要立马就有他的用武之地！嘿嘿……至于其余的那些东西其实都不怎么值钱，反正要也行不要也行，一般消费者收到了这些大厂比如罗技啊、IBM啊、惠普啊什么的配件都会以为价格有多高多高，其实还不是让我们忽悠一把就搞定了！不忽悠怎么赚钱?
被宰4000多，罕见！
