天语客服的意外
在此次采访天语客服的时候，我们遇到了一位这样的消费者，他购买的是一款国产天语D90手机，但刚刚购买一天，就出现了这样的问题：
视频：http://v.zol.com.cn/video101336.html
天语手机刚买一天就出现问题
莫名出现格式化的问题，导致了这位老者手机中的资料以及手机内的程序全部丢失。这样的问题发生在一款刚刚购买到的手机上的确比较让人闹心。客服经过一个小时的检测，也没有查出到底是什么问题。老者提出要退换货的时候，客服人员表示，他们不能提供手机故障的证明，是否能够退换，需要与销售商家进行协商。在给老者的手机重新刷了系统后草草了事，至于随后会不会再次出现这种问题，我们也不得而知。
等待一小时后的结果
总结：
通过对三家手机客服的调查发现，三大国产手机品牌在处理问题的态度上出现了截然不同的态度。联想酷派品牌的服务质量和对问题的处理态度还是让人满意的。相比之下，天语手机出现的问题以及处理问题的态度令人堪忧。
天语品牌在早年间一直被认为是“山寨之王”，但凭借着低价策略，在过去的几年中销量猛增，加之扩大了宣传力度，一举跻身国产一线品牌行列。品牌认知度提高，但产品、服务质量下降，这样的转变显然是难以让人接受的，长此以往，只能遭到消费者的唾弃。
最后，超机访问还是要提醒大家，在购买手机的时候，除了在考虑手机的功能和价格外，也要全面考虑手机的售后服务质量如何。这样即使手机出现质量问题的时候，也能得到妥善的解决。
